一般询盘回复范文(实用3篇)

一般询盘回复范文 第1篇

about as useful as a cockroach in a kitchen*你的人不在乎我要什么杂乱无章都是没用信息*t I need correctly. Not even looking at my website I sent for clarification.。

5.颜色/尺寸等产品额外要求6.语言问题(产品说明书语言问题最重要)7.出口经验要求8.各类证类9.付款方式10.外贸公司资质要求11.物流问题针对报价这块，建议做如下准备：(1)当买家询问的产品较多的时候，最好列一个excel表格给买家，这样买家一目了然。

(2)当买家给出的价格低于你的成本价时候，不要太担心，展示你的专业度和诚恳来打动对方在你无法再降价的时候，是不是就觉得这个买家肯定不会要你的而是选择更低价的那家供应商不然，在这种时候，要对自己的产品有信心，当然你也得非常知道自己产品的优势在哪里。

若你想说服买家，需要拿出各种论据，告知买家市场上此类产品有多少类型，每种价位如何，A价位的原因是什么?B价位的原因是什么?而你给自己产品定价为C价位的原因是什么?看看有没有什么数据可以支持你的观点，例如原材料行情等。

所以这类询盘报价的前提是你对自己的产品非常熟悉和自信(3)是否需要降价?用产品和工厂的力量来传递你的力量您可以安排现场参观工厂，也可以将你的产品图片、产品操作视频或工厂图片和工厂视频直接发送给买家针对寄样品单，建议这样：

(1)如果客户第一封信就问你要样品，最好考虑清楚再给予回复样品来检验产品质量或者我们可以建议先拍照，或者拍下产品的视频发给买家我们满意后再做决定当然，如果你的公司真的很强大，你不能错过任何交易机会(2)买家觉得你寄送的样品较差

之前沟通都不错，而一旦寄样之后，买家觉得可能样品较差的时候该怎么把握卖家呢?首先需要明确是你的产品本身的质量问题，还是说样品在运输过程中导致破损如果是前者试着和买家谈判是否哪一方可以做妥协，而如果是后者则建议再次寄样或者和。

买家解释清楚，拍前后照片给买家，赢取买家信任第四步：着手回复询盘第四步其实是最关键的一步，拿到询盘的激动，分析询盘的仔细，回复询盘时候就显得异常紧张了，因为之前你所有步骤的努力就靠这一步来传递了，成败在此一举，加油!

回复询盘时候需要关注以下几点：1.查看是否明确买家目的2.检查邮件语言是否啰嗦3.查看回复内容结构是否完整4.价格和产品是否已经考虑同行竞争5.是否主动推进，并留给买家再次回复形成互动的空间6.你的产品行业专业度够了吗?

7.一个询盘究竟多久回复较合适8.如何写邮件标题可以尽可能体现自己的优势，参考这几点：（1）发货期快（2）价格有绝对的优势（3）有多年生产或外贸经验（4）有参加买家当地的展会，或业内知名展会，（5）有自己的研发团队

（7）有证，品质有保证（8）提供OEM,个性化定制服务询盘究竟多久回复较合适?这里想要对供应商朋友们提个建议，尤其是比较初级的卖家，建议养成工作日查看邮件的形式，建议询盘在24-48小时内回复较好，不超过3天。

买家询盘时效需求：1.希望卖家快速回复：24小时/48小时，至少3天内回复，不然3天后可能已经找到其他卖家了2.更愿意选择在线的沟通方式3.希望平台直接规定卖家必须3天内回复卖家如何优化：1.尽可能24小时回复外贸邮件和询盘。

2. 用自己个人邮箱没关系，但是得记得邮箱同步啊3. 常登陆更新查看(一周两次总得有吧)4. 绑定移动通讯工具，及时联系邮件的标题也非常重要，以下列举几个注意事项：1.邮件标题用客户名称与供应商名称譬如: To David McIntyre from Kevin Wang,或者 To

家对自己发的询盘多少有点印象2.邮件标题用产品报价譬如: Preferential quotation for Model 123 at the 价格 of US$ FOB Yantian 这个标题清晰明了，买家一看就知道某一种型号产品的具体报价。

但是当产品型号非常长的时候，需要小心了，可以调整否则容易被服务器当做垃圾邮件过滤掉3.邮件标题用客户求购的产品名称譬如：Model 123 digital photo frame in European Market,或者 Product catalog of digital photo frames with patented desi

gns这个邮件标题既能够突现买家查询的产品类型，也能突出自己产品的优势第五步：后期跟进以上只是初次询盘的回复，那么回复发完之后外贸员是否就坐享其成了呢?不然，订单可没这么快能到手哦，所以我们后续的跟进也非常重要。

是不是买家在3天内回复你才是代表你就有戏了?其实不然，只能说明老外有及时查看邮件的习惯但是，不乏一些国家的买家自己平时非常忙，尤其如果前期买家已经和你沟通了许多，贸易也走了很多环节的时候，千万不要着急，这么长时间的沟通后，客户应该不会轻易跑掉的。

如果买家不回复，您可能无法及时打开邮箱，或者您可能会忙着先安排其他事情在这种情况下，建议是向客户表示理解如果你已经很长时间没有收到回复，你可以再发一封信，询问其他事情是忙还是真的被系统过滤了你可以在信中告诉卖家，你会继续等待客户的进一步信息，如果你只注意催促订单会起反作用，不要太急躁！。

一般询盘回复范文 第2篇

询盘回复

第一节 询盘基本格式及注意事项

Dear Mr. XXX，（对买家的礼貌的称呼，不要以sir or madam来开头，这样对对方不够尊重）

Thanks very much for your inquiry dated XXXXX via .

（提醒买家他于什么时候通过哪里看到你公司的产品信息并发送了询盘） Pls find our quotation for XXX as follows:

??（此处为报价内容，如果是初次联系的买家，还要在报价之后加上简单扼要的公司介绍）

We are looking forward to your early reply.（结束前的惯用语，表达对他的重视） Sincerely yours/Yours faithfully,（礼貌的客套话，但商务信函不可不用） XXX Export Manager（专业的签名档：你的姓名、职位、公司名称、联系方式等）

Hangzhou xxx Co., Ltd.

Tel: 0086 571-

Fax: 0086 571- Website:

A. 邮件格式需规范：

1.）邮件应有明确主题，应一件事情一个主题。

如:quotation sheet for cal coolers with full details

2.）邮件正文的每一段中间要空一行，方便别人阅读。 回复注意事项 询盘基本格式

3.）邮件显示的发件人要用英文,也可加上公名．

如：Frank Li(Fastar Ltd)

B. 回复邮件的操作技巧：

1.）回复时间

--- 不要超过24小时

--- 香港、台湾、韩国2个小时内回复

--- 澳大利亚收到后马上回

--- 欧洲下午三点前一定要回

--- 美国下班前回

--- 如果不能回复询盘一定要给客户一个回应，告诉他目前不能回的原因和什么时候能够给客户回复

跟进邮件的发送时间宜选择在星期二到星期五期间，星期六、星期日最好不要进行这样的跟进邮件（特别是主动的业务开发邮件）。因为星期一上班后，客户的邮箱里往往会充满了需要处理的工作邮件，人们常常会没有时间或耐心仔细阅读此类业务开发邮件，机会从而也会大打折扣了。

2.）回复前先建立客户文档，尽量多调查和了解其背景

3.）给客户二次或多次报价时要不断更新报价单

4.）多用请求的语气，少用命令式的口气

“Would you…; Could you…; 而不是Please…;”

5.）买家如果将邮件抄送给其他人你回复的时候要按“reply all” ，而不要只回复发件的那个人

6.）回复买家邮件的时候要最好保留上一次交流的内容

7.）不要用晦涩难懂的缩写，我们不是在发电报． 如receive: rcv等．以免产生误解．也尽量不要用俚语

8.）重要的内容可以用ｂｏｌｄ粗体加粗或者用其他颜色或大写

9.）不要全部用大写字母写邮件正文．如 I AM VERY GLAD TO RECEIVE YOUR INQUIRY DATED ON?，哪怕客人这么做

10.）不要用过多的感叹号，你在一个邮件用了过多的感叹号，效果是和你一个

都不用是一样的

11.）不要一味地发送请求阅读收条

C．外贸新人的十大误区：

1.）我给客人回复了，他就应该给我回复呀

2.）价格都报过了，就听天由命吧

3.）开发新客户才是最重要的

4.）客户是分等级的，事情是分等级的

5.）这是客户的事不是我的事

6.）客户比我们更专业

7.）我们的产品没竞争力所以订单难接啊

8.）我确实很忙所以没时间回复

9.）平台就是用来搜集客户信息的

10.）这个客人跑掉啦还多呢

第二节 询盘筛选

一． 询盘类型及处理思路

1．寻找卖家型

特征：有明确的采购计划，信息全面、专业，问题详尽

（如：指定面料、尺寸、颜色、包装方式、价格范围、数量等，通常会要样品） 处理思路：高度关注，及时、准确、全面、专业地答复，报价要有竞争力

2．准备入市型

特征：新买家/新产品/中间商，信息全面，但专业度差

（如：对自己公司介绍比较多）

处理思路：判断为潜在客户，耐心、专业地回答，培养其对你的信任

3．无事生非型

特征：群发询盘，信息既不全面也不专业，回复后通常不再有任何消息

处理思路：通用格式邮件答复，表达合作意愿，请其更多介绍自己信息

4．信息收集型

特征：技术人员刺探市场及同行信息，十分专业，可能会购买样品，但永远不会成为客户，甚至可能成为竞争对手

处理思路：把握专业的尺度，超出销售的话题礼貌拒绝

5．索要样品型

特征：索要免费样品，来自欠发达国家或地区或韩国，交流中会发现其对价格、质量等不关心

处理思路：回复时多谈价格及质量优势，试探其有无兴趣，坚持让其付样品费和邮费，他会自动远离

6．窃取情报型

特征：竞争对手，刺探信息，信息全面、专业，极难辨别

一般询盘回复范文 第3篇

高效回盘5大要诀

及时：接到买家询盘，要给予及时反馈，确保询盘回复有效性。通常在1小时内完成回询盘，订单生成的率高达70%，回时间超过10小时，会大大降低订单生成率。

专业：卖家应具备丰富的行业知识，对于客户关于产品方面询问，能够给予专业解答。

准确：要将回复信写得很清楚，首先要正确理解买家来函的准确意思，如有不清楚的地方，则应立即去函向客户询问了解，切忌一知半解。

具体：尽量一次性多传达自己的意思，以免来回沟通错过了商机。

格式：格式一般分为称呼、正文、敬祝语、落款几个部分，语言简洁准确，避免出现语法和拼写的错误。鉴于东西方文化的差异建议回答卖家问题直截了当，一般疑问句建议先回答yes或者no，然后再补充自己需要说明的。 回盘参考模版

不同状态下订单，回复询盘的方式和技巧各有不同。下面将订单状态大致分为一下几类：

1、未付款询盘回复：

第一主动出击，当买家下单后应及时主动与买家联系，联系内容可以按照先后顺序包括为打招呼，对产品进一步的介绍，并告知请付款以及时查看库存备货，尽快发货。下面一个不错的回复：

Dear ___,

we have got your order

The bag you order is one of the hot items from my store and it is made of high quality But the order seems If there's anything I can help with the price or size

When the payment is finish, I can stock up the item and get it ready for

If any further questions, please feel free to contact with

Thanks

Best Regards

2、已付款订单的回复：主要内容包括确认产品的规格，尺码等等具体事宜，表现卖家的专业性下面是一个不错的例子：

Dear ___,

I am very glad to hear from The biggest size we have is And this shoes is little bigger in So I think 39 will

If you have any other questions, Please feel free let me

We are looking forward to getting your early

Best Regards

3、发货后的回复：

从货物离开中国海关至买家收到货物建议每个阶段卖家都给买家发一封邮件通知买家，直到买家收到货为止。因为买家付款后都急于收到货物，而邮寄过程一般又是5-10天不确定的，因此这样随时通知买家货物状态一是表现自己商业城信度二是及时的沟通能让买家不再急切询问。

A、告诉买家订单详情

Dear Customer，

The item you order is already shipped and the tracking number is _____

The mail status is as follows:

SHANGHAI

Dispatch from Sorting Center

This is the status of your You will get it

Thanks for your support and

B、 询问是否收到货物

Dear customer,